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職責(zé):
1.為客戶提供產(chǎn)品咨詢、訂單處理和售后服務(wù)等電商平臺內(nèi)的客戶服務(wù)。2.解決客戶在購物流程、產(chǎn)品質(zhì)量、物流跟蹤等方面遇到的問題。
3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過有效溝通提升客戶滿意度。
4.與團(tuán)隊合作，確保電商平臺的日常運營順暢。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠處理客戶咨詢和投訴。
2.熟悉電商平臺的購物流程和產(chǎn)品類目。
3.具有團(tuán)隊合作精神，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持工作效率。
4.能夠熟練使用計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具，快速適應(yīng)新的工作方式。