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崗位職責：
1、全面負責門店的日常運營工作，確保門店環(huán)境、服務流程、商品陳列等符合公司高標準要求。執(zhí)行并優(yōu)化門店運營SOP，提升運營效率與客戶體驗。
2、管理門店庫存，包括訂貨、收貨、盤點及損耗控制，確保庫存周轉(zhuǎn)健康。負責門店的財務安全管理，包括日常收銀、票據(jù)管理及成本控制。
3、負責門店團隊的培訓、帶教與績效考核。合理安排店員的排班與工作分工。
4、帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷售指標（商品、服務、會員卡等）。
5、深入理解客戶需求，提供專業(yè)的寵物營養(yǎng)、行為、護理等咨詢建議，提升客戶滿意度和忠誠度。處理客戶投訴與突發(fā)事件，維護公司品牌形象。
6、管理和維護客戶關(guān)系，通過會員體系、社群運營等方式提升客戶復購率。
7、熟悉門店所有商品（主糧、零食、玩具、用品等）和服務的特性與賣點。
8、在當?shù)厣鐓^(qū)及線上平臺（如大眾點評、小紅書、門店社群）進行品牌宣傳和活動推廣。
9、策劃符合本地特色的線下活動（如寵物派對、知識講座），提升門店知名度和到店客流。
任職要求：
1、3年以上零售或服務行業(yè)運營管理經(jīng)驗，有寵物、母嬰、精品零售等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備良好的門店運營、庫存管理、成本控制及數(shù)據(jù)分析能力。
3、具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導、激勵和培訓能力。
4、出色的客戶溝通技巧和服務意識，能有效處理客戶關(guān)系。
5、能適應零售行業(yè)的工作節(jié)奏，具備良好的心態(tài)和解決問題的能力。