工作內(nèi)容:
1、通過在線聊天/電話方式,及時、準確地為最終用戶提供專業(yè)、滿意的售前售后服務(wù);
2、負責(zé)客戶關(guān)系管理及維護,通過與客戶溝通分析需求,通過高效準確的解答提升客戶滿意度。
3、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋,積極提出改進建議;(主要服務(wù)對象為各電商平臺消費者)
任職要求:-正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷;-電腦鍵盤打字50字/分以上;
-思維反應(yīng)迅速,溝通能力佳;-熟練使用常用的辦公軟件。
20-35周歲