崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)電銷團(tuán)隊的日常管理,包括人員招聘、培訓(xùn)、考核及激勵,提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)能力。
2. 制定電銷團(tuán)隊的銷售目標(biāo)與計劃,分解任務(wù)至個人,監(jiān)督執(zhí)行并確保目標(biāo)達(dá)成。
3. 搭建并優(yōu)化電銷流程,完善客戶溝通話術(shù)與跟進(jìn)策略,提高電話銷售轉(zhuǎn)化率。
4. 分析電銷數(shù)據(jù)(如通話量、成單率、客戶留存率等),總結(jié)問題并制定改進(jìn)方案。
5. 維護(hù)核心客戶關(guān)系,處理客戶投訴與異議,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決客戶問題。
6. 關(guān)注行業(yè)動態(tài)與競品情況,及時調(diào)整銷售策略,保障團(tuán)隊市場競爭力。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,3年以上電銷團(tuán)隊管理經(jīng)驗,有同行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 熟悉電話銷售流程與技巧,具備出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)及目標(biāo)管理能力。
3. 抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)銷售團(tuán)隊的快節(jié)奏工作,有明確的業(yè)績導(dǎo)向意識。
4. 熟練使用Office辦公軟件及CRM客戶管理系統(tǒng),擅長數(shù)據(jù)復(fù)盤與策略優(yōu)化。
福利待遇
- 薪資:底薪(8k-15k)+團(tuán)隊業(yè)績提成+年終獎金,綜合年薪15w-30w。
- 福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、年度體檢、完善的晉升體系。
薪資體系絕對真實,沒有虛假