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一、崗位職責(zé):
1. 為公司客戶提供售中、售后相關(guān)服務(wù)咨詢回應(yīng)，提供有質(zhì)量的客戶服務(wù)
2.負(fù)責(zé)跟客戶的對(duì)接:訂單、出單、負(fù)責(zé)發(fā)貨后訂單物流問(wèn)題跟蹤查詢，以及物流商異?？奂?、退件問(wèn)題回復(fù)，并與物流商溝通解決物流問(wèn)題。
3 做好客戶貨物的全程跟蹤及狀態(tài)更新反饋；處理貨物運(yùn)輸過(guò)程的異常情況，及時(shí)做好溝通和反饋工作、及時(shí)應(yīng)對(duì)解決問(wèn)題
4. 能與相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題
5. 能處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排
二、崗位要求：
1、20-32歲，大專以上學(xué)歷；
2、要求條理性強(qiáng)，思維清晰，細(xì)心；
3、有物流客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
福利待遇：
1、底薪6--8K+提成；
2、上班時(shí)間：09:30-12:00（午休兩小時(shí)）， 14:00-18:30。（月休6天）
3、購(gòu)買五險(xiǎn)一金、每月下午茶、聚餐、月團(tuán)建活動(dòng)、季度獎(jiǎng)金、不定期團(tuán)體活動(dòng)；
4、法定節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)日禮品禮金、年終獎(jiǎng)；
5、帶薪病假＋婚假＋產(chǎn)假等相關(guān)假；
6、每年2次晉級(jí)調(diào)薪機(jī)會(huì)，每年1次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)。