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主要崗位職責(zé)：
1、負責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理；
2、嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，負責(zé)接待客戶，預(yù)檢車輛，故障初診，制作工時單，估時估價，跟蹤維修進度，結(jié)算并交付車輛；
3.負責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)；
4.負責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；
5.建立并完善客戶及車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關(guān)系；
6.完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、3年以上汽車4S店售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗；
2、了解維修技術(shù)，熟悉商品（汽車、服務(wù)）知識；
3、具備良好的客戶服務(wù)意識，待人熱情，有親和力；
4、有有高度責(zé)任心及良好的團隊服務(wù)精神。
辦公地址：上海市閔行區(qū)閔行區(qū)蓮花南路2268號