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1. 熱情接待每一位到店客戶(hù)，遵循標(biāo)準(zhǔn)流程，提供關(guān)于車(chē)輛保養(yǎng)、維修和附加服務(wù)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，并確保高效解決他們的問(wèn)題。
2. 嚴(yán)格遵循服務(wù)流程，包括接待客戶(hù)、細(xì)致預(yù)檢、故障初步診斷、制定維修計(jì)劃、估算維修時(shí)間，并在全程中監(jiān)控和確保維修質(zhì)量。
3. 在維修過(guò)程中，負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，確保滿(mǎn)足他們的期望，并確保質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。
4. 完成維修后，負(fù)責(zé)車(chē)輛交付，并順利完成賬目結(jié)算，保持清晰的財(cái)務(wù)記錄。
5. 保持客戶(hù)和車(chē)輛檔案的更新，維護(hù)與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，以確保滿(mǎn)意度。
6. 洞察并及時(shí)處理客戶(hù)的不滿(mǎn)或潛在投訴，展現(xiàn)積極的處理態(tài)度并及時(shí)報(bào)告。
7. 同時(shí)，具備一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，以推廣公司服務(wù)和產(chǎn)品。
8. 作為公司代表，致力于維護(hù)企業(yè)形象和品牌聲譽(yù)。
9. 在完成以上職責(zé)的同時(shí)，您還需要服從上級(jí)安排的其他任務(wù)。