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1、異常及問題件跟進：疑似遺失數(shù)據(jù)核查、異常費用處理、異常運單處理、當日取消訂單梳理、提派異常問題跟進解決，客戶與內部各環(huán)節(jié)溝通銜接；
2、數(shù)據(jù)管控及后勤保障：負責監(jiān)控提送訂單的監(jiān)控、提送貨車輛溫控設備綁定、物料物資的申請及發(fā)放等；
3、客戶需求對接、工單處理和問題件跟蹤：異常的跟進，例如對攔截、退回、作廢、查件、聯(lián)系不上收件人、拒收、錯發(fā)等問題與客戶進行對接，解決客戶的需求。