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【崗位職責(zé)】
1、店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)1688國(guó)內(nèi)站店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括商品上下架、信息優(yōu)化、價(jià)格調(diào)整等；
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行：結(jié)合平臺(tái)規(guī)則和行業(yè)特點(diǎn)，策劃并執(zhí)行各類(lèi)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如滿(mǎn)減、優(yōu)惠券發(fā)放、限時(shí)折扣等，以提高店鋪銷(xiāo)售額和訂單量；
3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，妥善處理客戶(hù)投訴和售后問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；
4、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括流量、轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)售額等，找出店鋪運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題和不足，并制定針對(duì)性的優(yōu)化方案；
5、市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析：密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)情況，包括他們的商品款式、價(jià)格策略、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，收集相關(guān)信息并進(jìn)行分析，為店鋪的運(yùn)營(yíng)決策提供參考依據(jù)。