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核心負責老客戶日常關懷，通過多渠道完成服務對接與信息動態(tài)更新，提升客戶粘性；精準執(zhí)行活動邀約，確保通知觸達率，并有序完成禮品派發(fā)全流程。
主導老客戶續(xù)保工作，提前進行到期提醒與政策解讀，推動續(xù)保轉化；協(xié)助客戶辦理理賠服務，跟進流程進度并及時反饋。
主動溝通挖掘客戶保單服務升級需求，精準對接內(nèi)部資源，為客戶匹配適配的升級方案，保障服務體驗與客戶價值同步提升。