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崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)客戶維修預(yù)約、專屬服務(wù)群等服務(wù)工作;
2.負(fù)責(zé)電話邀約售后客戶進(jìn)場，完成維修任務(wù);
3.負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度;
4.對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理;
任職要求:
1.具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí);
3.沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿?
4.對(duì)工作負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。