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一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司核心業(yè)務(wù)線（財稅服務(wù)、工商服務(wù)、企業(yè)咨詢等）的整體運營規(guī)劃；
2、結(jié)合財稅政策動態(tài)（如稅收優(yōu)惠、征管新規(guī)），優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品體系，確保服務(wù)內(nèi)容合規(guī)且貼合客戶需求，提升服務(wù)交付質(zhì)量與客戶滿意度；
3、統(tǒng)籌運營團隊的日常管理，包括工作分配、技能培訓(xùn)、績效跟進，打造高效協(xié)作的團隊氛圍，提升團隊整體專業(yè)能力；
4、主導(dǎo)客戶生命周期管理，從客戶獲取、需求挖掘到后續(xù)續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決客戶服務(wù)過程中遇到的問題，維護長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；
5、定期分析運營數(shù)據(jù)（如客戶轉(zhuǎn)化率、服務(wù)復(fù)購率、客單價）輸出數(shù)據(jù)報告并落地改進措施，持續(xù)提升運營效率與業(yè)務(wù)盈利能力；
6、協(xié)助拓展行業(yè)資源，包括與稅務(wù)機關(guān)、行業(yè)協(xié)會、合作機構(gòu)的對接，以及潛在客戶資源的挖掘與維護，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供資源支撐。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)管理、會計學(xué)、稅務(wù)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備扎實的財稅專業(yè)知識，熟悉國家財稅法規(guī)（如增值稅、企業(yè)所得稅等）與財務(wù)核算邏輯；
2、三年及以上企業(yè)服務(wù)行業(yè)運營管理經(jīng)驗，有財務(wù)公司、稅務(wù)師事務(wù)所或財稅服務(wù)機構(gòu)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉財稅服務(wù)業(yè)務(wù)流程；
3、具備較強的運營策劃與落地能力，能獨立搭建運營體系、推動項目執(zhí)行，有成功提升業(yè)務(wù)營收或客戶規(guī)模的案例者優(yōu)先；
4、擁有一定企業(yè)客戶資源（如中小微企業(yè)創(chuàng)始人、財務(wù)負(fù)責(zé)人）、財稅行業(yè)資源或政府 / 協(xié)會合作資源者優(yōu)先，能快速為業(yè)務(wù)帶來資源增量；
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力，能清晰對接客戶需求與內(nèi)部服務(wù)，高效處理跨部門協(xié)作及客戶突發(fā)問題；
6、工作態(tài)度積極主動，抗壓能力強，有較強的目標(biāo)感與責(zé)任心，具備團隊領(lǐng)導(dǎo)意識，能帶動團隊達成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
三、薪資待遇：

基本工資（面議）+績效，工作時間早8：30-17：30，雙休；工作輕松，空調(diào)，年假，公費旅游，節(jié)假日福利。