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1. 作為客戶的首要對接人，全程響應客戶需求（如咨詢解答、問題處理、需求反饋等），確保服務體驗流暢高效；
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2. 深度理解客戶業(yè)務場景與核心訴求，主動提供個性化解決方案（如產品使用指導、流程優(yōu)化建議等），提升客戶滿意度與忠誠度；
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3. 跟蹤客戶服務全流程，及時處理客戶反饋的問題，協(xié)調內部資源推動問題解決，形成閉環(huán)；
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4. 維護良好的客戶關系，挖掘客戶潛在需求，協(xié)助推動客戶續(xù)約或業(yè)務拓展（若涉及）。

我們希望你：

1. 具備強烈的客戶服務意識，以客戶滿意為導向，有耐心、同理心，能積極應對客戶訴求；
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2. 溝通表達清晰流暢，善于傾聽和理解客戶需求，能高效協(xié)調內外部資源解決問題；
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3. 有責任心和抗壓能力，面對客戶疑問或投訴時，能保持冷靜并積極推動解決；