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【電商客服/私域運(yùn)營專員】招聘職位介紹
職位亮點(diǎn)：
綜合型電商崗位 | 客服+銷售+私域運(yùn)營三合一 | 快速成長空間 | 底薪+提成激勵
崗位職責(zé)
私域流量運(yùn)營：負(fù)責(zé)工作微信的朋友圈內(nèi)容策劃與日常經(jīng)營（產(chǎn)品種草、活動推廣、客戶互動），通過精細(xì)化運(yùn)營提升客戶粘性與轉(zhuǎn)化；維護(hù)A/B類大客戶社群，定期推送產(chǎn)品信息、解答疑問并促成復(fù)購。
銷售轉(zhuǎn)化：針對大客戶需求提供專業(yè)產(chǎn)品報價，跟進(jìn)詢單-報價-成交全流程，完成個人銷售指標(biāo)；挖掘客戶潛在需求，推動高客單價產(chǎn)品及套餐銷售。
電商平臺運(yùn)維：管理抖店/淘寶/拼多多/美團(tuán)/公司內(nèi)部電商小程序/花材等平臺店鋪，處理客戶咨詢、訂單跟進(jìn)、售后問題協(xié)調(diào)，確保平臺評分與服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)化商品詳情頁、主圖、評價管理等基礎(chǔ)運(yùn)營工作。
美工支持：配合團(tuán)隊(duì)完成朋友圈素材、社群海報、平臺活動圖等簡單設(shè)計（如修圖、文案排版），需具備基礎(chǔ)審美與工具操作能力。
任職要求
經(jīng)驗(yàn)門檻：1年以上電商客服/社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有美妝、零售、生活服務(wù)類目優(yōu)先；接受優(yōu)秀應(yīng)屆生（需展示相關(guān)實(shí)操作品）。
核心技能：
? 熟悉抖店/淘寶/拼多多/美團(tuán)等至少2-3個電商平臺規(guī)則，能獨(dú)立處理訂單及售后；
? 具備美工基礎(chǔ)（PS/剪映/稿定設(shè)計等工具），或有朋友圈/社群素材制作案例；
? 擅長客戶溝通，能精準(zhǔn)把握需求，推動從“咨詢”到“成交”的轉(zhuǎn)化。
軟性素質(zhì)：耐心細(xì)致（應(yīng)對高頻客戶咨詢不急躁）、熱情主動（愿意花時間經(jīng)營客戶關(guān)系）、結(jié)果導(dǎo)向（對銷售目標(biāo)有拼勁）。
我們提供
薪資：底薪4-6k+業(yè)績提成（綜合6-10k，上不封頂），優(yōu)秀者可談更高激勵；
福利：節(jié)日禮包、不定期團(tuán)隊(duì)團(tuán)建、電商技能培訓(xùn)；
成長：直接對接老板，參與私域轉(zhuǎn)化策略制定，快速積累“客服+銷售+運(yùn)營”復(fù)合能力；
氛圍：90后年輕團(tuán)隊(duì)，扁平化管理。
關(guān)于我們
貴州紫丁香花藝軟裝工程有限公司是一家專注鮮花資材領(lǐng)域的實(shí)體企業(yè)，公司具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢，近5年增速穩(wěn)增，核心業(yè)務(wù)覆蓋淘寶/拼多多/私域社群/公司小程序等多渠道。我們相信“客戶信任”是生意的根基，因此需要你既能做好服務(wù)細(xì)節(jié)，也能主動創(chuàng)造銷售機(jī)會——這里不設(shè)“純客服”天花板，你的每一份用心都能被看見！
利待遇
基礎(chǔ)保障：提供午餐、晚餐；
薪酬：3500-7000不等；
成長支持：分店店長、總店店長、合伙股東
工作時間：08-18:10
休息：提供月休2天-4天
為什么選擇我們？
1、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，市場占有率高，競爭壓力小，公司成長好
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