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產品售后客服專員

4000-8000元
  • 長沙芙蓉區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

產品售后客服全白班英語小語種電子商務貿易/進出口
工作內容：
1. 處理公司產品的售后郵件，負責 support 郵箱的客戶郵件回復；
2. 通過翻譯軟件與外國客戶郵件溝通，耐心解決售后問題；
3. 熟悉公司電子產品功能，能在后臺 APP 完成賬號添加、清除和重置設備信息等操作；
4. 收集和反饋客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化產品與服務；
5. 與運營團隊、技術團隊配合，保證客戶滿意度。

任職要求：
1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2. 英語讀寫良好，能熟練使用翻譯軟件與外國客戶溝通；
3. 有耐心、責任心，溝通能力強，抗壓能力好；
4. 有電子產品客服或跨境電商售后經(jīng)驗者優(yōu)先；
我們希望你：
有責任心，對待客戶問題細致耐心；
能快速學習產品知識；
喜歡與不同國家的客戶溝通，樂于解決問題。
薪資福利：
  • 薪資結構：底薪+年終獎（具體薪資面議，能力優(yōu)秀者待遇從優(yōu)）；
  • 社保：轉正后公司統(tǒng)一繳納五險； 公積金后續(xù)可申請。
  • 工作時間：周一至周五 9:30-12:00, 13:30-18:00，周六上午 9:30-12:00；
  • 年假：工作滿一年即可享有一星期帶薪年假。
  • 節(jié)假日福利：逢年過節(jié)發(fā)放禮品、禮金或購物卡。
  • 其他假期：全額帶薪病假、婚假、產假、喪假等法定假期。公司成立日放假一天，圣誕節(jié)放假一天。比法定春節(jié)假多2天。
  • 系統(tǒng)崗前培訓：涵蓋公司文化、產品知識、亞馬遜平臺規(guī)則、運營技巧等。入職給賬號操作。
  • 團建活動：不定期團建聚餐（滑翔傘，卡丁車，羽毛球，滑雪，滑冰，戶外CS，皮劃艇等等）
  • 辦公環(huán)境：長沙市中心（靠近五一廣場/芙蓉廣場地鐵站），90后團隊氛圍輕松融洽，企業(yè)管理公開透明，個人發(fā)展空間廣闊。

工作地點

長沙芙蓉區(qū)中隆國際大廈1205

職位發(fā)布者

湯命運/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo長沙云議旭管理咨詢服務有限公司
我們公司成立于2017年，是一家專注于跨境電商領域的創(chuàng)新型企業(yè)，主要經(jīng)營GPS定位設備、智能家居電子產品及各類消費電子產品。自成立以來，公司始終以“產品為核心，用戶為導向”為理念，持續(xù)在技術創(chuàng)新、用戶體驗和精細化運營方面深耕。目前，我們的業(yè)務已覆蓋歐美、東南亞等全球多個國家和地區(qū)，并在亞馬遜平臺深耕多年，尤其在歐美市場積累了穩(wěn)定的客戶基礎與良好的品牌口碑。公司位于長沙市中心核心商圈，交通便利，辦公環(huán)境舒適。我們擁有一支年輕化、專業(yè)化的運營團隊，具備完善的供應鏈體系和高效的執(zhí)行機制，是一家充滿活力與成長性的跨境企業(yè)。我們期待這樣的你加入：我們尋找的不是“完美的人”，而是愿意沉下心來成長的人。如果你：對跨境電商感興趣，有強烈的學習欲望做事認真細致，愿意從基礎做起有目標、有想法、有執(zhí)行力那么，歡迎你加入我們的團隊！
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