職位描述
售后客服售前客服電子商務(wù)
1.通過平臺(tái)接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單；
2.負(fù)責(zé)答復(fù).跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單.及時(shí)準(zhǔn)確修改備注.進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)；
3.優(yōu)化客服工作流程，完善客服標(biāo)準(zhǔn)體系，提高工作效率及客戶滿意度；4.對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)。
任職要求：1.頭腦靈活，可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致！ 2.熟練使用excel等辦公軟件。 3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
重慶渝中區(qū)龍湖時(shí)代中心C館-18號(hào)樓23-3
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