職位描述
VIP客服售后客服投訴客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容：
1，糾紛業(yè)務(wù)。會員涉及到售后糾紛，申請后生成糾紛單，客服通過電話外呼的形式觸達客戶處理客戶反饋的問題，并及時跟進解決，確?？蛻魸M意度。
2，咨詢業(yè)務(wù)升級。受理包括但不僅限于活動優(yōu)惠、購買指南、發(fā)票、發(fā)貨物流等投訴升級問題的閉環(huán)，處理用戶投訴以及負(fù)面情緒，踐行服務(wù)理念，積極協(xié)同用戶處理問題，防止用戶溢出外部投訴。
3，違約投訴。會員前端發(fā)起的召喚功能，生成一鍵召喚工單，客服收到召喚需求后，進行外呼處理會員的投訴問題。
崗位要求：
1，大專或以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)，不能放寬。有半年做有客服經(jīng)驗，完全沒有經(jīng)驗不行
2，普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯清晰。
3，具備良好的客服意識及溝通技巧
4，抗壓性好，能自我調(diào)節(jié)，有自我解壓方式方法；
5、學(xué)習(xí)能力強，日常喜歡主動學(xué)習(xí)，能夠定期主動尋找學(xué)習(xí)內(nèi)容；
6、能夠接受排班和通宵班；
1，糾紛業(yè)務(wù)。會員涉及到售后糾紛，申請后生成糾紛單，客服通過電話外呼的形式觸達客戶處理客戶反饋的問題，并及時跟進解決，確?？蛻魸M意度。
2，咨詢業(yè)務(wù)升級。受理包括但不僅限于活動優(yōu)惠、購買指南、發(fā)票、發(fā)貨物流等投訴升級問題的閉環(huán)，處理用戶投訴以及負(fù)面情緒，踐行服務(wù)理念，積極協(xié)同用戶處理問題，防止用戶溢出外部投訴。
3，違約投訴。會員前端發(fā)起的召喚功能，生成一鍵召喚工單，客服收到召喚需求后，進行外呼處理會員的投訴問題。
崗位要求：
1，大專或以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)，不能放寬。有半年做有客服經(jīng)驗，完全沒有經(jīng)驗不行
2，普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯清晰。
3，具備良好的客服意識及溝通技巧
4，抗壓性好，能自我調(diào)節(jié)，有自我解壓方式方法；
5、學(xué)習(xí)能力強，日常喜歡主動學(xué)習(xí)，能夠定期主動尋找學(xué)習(xí)內(nèi)容；
6、能夠接受排班和通宵班；
工作地點
西安雁塔區(qū)SPACE(大華數(shù)智產(chǎn)業(yè)園)
相似職位
- 外企打字客服（打字速度快）4000-6000元
西安 - 雁塔
蘇州德為人力資源有限公司 - 電商客服4000-7000元
西安 - 未央
國藥藥材醫(yī)藥研究(陜西)有限公司 - 周末雙休 客服 輕松5000+6000-12000元
西安 - 雁塔
山東米禾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 純打字 I電商訂單文員I 包住5000-8000元
西安 - 長安
四川杰成人力資源服務(wù)有限公司 - 網(wǎng)絡(luò)客服（無銷售）4000-6000元
西安 - 未央
西安奔奧寶汽車技術(shù)服務(wù)有限公司 - 居家 兼職聊天讀文4小時6000-7000元
西安 - 雁塔
星芽文化傳媒(鞍山)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
趙女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
邯鄲市熵燼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司邯鄲市熵燼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡介成立時間：2025年業(yè)務(wù)領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)、數(shù)字化解決方案、人工智能應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等公司概況邯鄲市熵燼網(wǎng)絡(luò)科技是一家專注于前沿科技領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)，致力于通過云計算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，為政府、企業(yè)及個人用戶提供高效、安全的數(shù)字化服務(wù)。公司擁有一支由資深工程師、算法專家和行業(yè)顧問組成的核心團隊，具備自主研發(fā)能力和豐富的項目實施經(jīng)驗。核心業(yè)務(wù)1.技術(shù)開發(fā)：提供網(wǎng)站建設(shè)、移動應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成等定制化解決方案；2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型：助力傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)智能化升級，涵蓋電商平臺搭建、數(shù)據(jù)分析與可視化等；3.AI應(yīng)用：開發(fā)智能客服、圖像識別、自然語言處理等AI產(chǎn)品；4.網(wǎng)絡(luò)安全：提供網(wǎng)絡(luò)安全防護、滲透測試、數(shù)據(jù)隱私保護等服務(wù)。自主研發(fā)的云計算平臺，支持高并發(fā)與彈性擴展；與高校及科研機構(gòu)合作，持續(xù)探索AI與物聯(lián)網(wǎng)的深度融合；嚴(yán)格遵循ISO 27001信息安全管理體系，保障數(shù)據(jù)安全。企業(yè)文化公司秉承“創(chuàng)新驅(qū)動未來，服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念，以技術(shù)為核心，以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)為社會創(chuàng)造價值。
公司主頁