崗位職責(zé):
1、實(shí)時監(jiān)聽主播話術(shù),精準(zhǔn)、及時地上架商品鏈接、發(fā)放優(yōu)惠券、設(shè)置現(xiàn)場活動、修改庫存及價格。
2、主導(dǎo)直播間評論區(qū)互動,精準(zhǔn)過濾關(guān)鍵詞,積極引導(dǎo)正面輿論,高效回復(fù)核心問題,維護(hù)直播間良好秩序。
3、配合主播節(jié)奏,發(fā)布公告、帶領(lǐng)粉絲刷屏互動,營造火熱銷售氛圍,激發(fā)從眾購買心理。
4、實(shí)時監(jiān)控訂單數(shù)據(jù),運(yùn)用逼單話術(shù)輔助主播促單成交?,F(xiàn)場引導(dǎo)主播,提示產(chǎn)品信息、節(jié)奏和關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
5、實(shí)時監(jiān)控在線人數(shù)、成交額、轉(zhuǎn)化率、用戶停留時長等核心數(shù)據(jù),并及時向運(yùn)營和主播反饋。
6、直播后協(xié)助運(yùn)營進(jìn)行數(shù)據(jù)下載與初步整理,參與復(fù)盤會議,提供后臺視角的優(yōu)化建議。
7、直播前檢查所有直播設(shè)備(燈光、聲卡、網(wǎng)絡(luò))及軟件正常運(yùn)行。操作后臺,設(shè)置直播封面、標(biāo)題、標(biāo)簽等,確保直播間信息準(zhǔn)確。
8、核對直播樣品順序、準(zhǔn)備講解道具、確保優(yōu)惠券及鏈接已正確設(shè)置。熟悉生鮮/日用品產(chǎn)品的特性、賣點(diǎn)、優(yōu)惠機(jī)制,能應(yīng)對突發(fā)情況。
任職資格:
大專以上學(xué)歷,新聞傳播學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮,優(yōu)秀者可擴(kuò)寬學(xué)歷。
擁有1年及以上直播中控或場控經(jīng)驗,有生鮮、食品、快消品等日銷品類目經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉抖音、淘寶等平臺的中控臺操作。
具備極強(qiáng)的細(xì)節(jié)關(guān)注力和多任務(wù)處理能力,操作熟練、精準(zhǔn),能承受快節(jié)奏直播的高壓環(huán)境。
出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,是主播和運(yùn)營之間最可靠的橋梁。
網(wǎng)感好,熟悉直播間互動玩法(抽獎、福袋、秒殺等),能敏銳捕捉評論區(qū)動向并積極互動。
精力充沛,能適應(yīng)晚班、周末等彈性工作時間(生鮮品類常有早市或晚市直播)。
對核心數(shù)據(jù)有基本概念,能看懂實(shí)時數(shù)據(jù)面板。