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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作;
2、督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費(fèi)的收繳情況，及時推進(jìn)收費(fèi)進(jìn)度,加強(qiáng)滿意度提升工作;
3、計(jì)劃及組織本部門工作，提供必要性培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量:
4、組織指導(dǎo)客服助理對業(yè)主報修接待、登記及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;
5、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作，任職資格:
1、45歲以下，?？埔陨蠈W(xué)歷，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟知物業(yè)管理法律法規(guī)及小區(qū)物業(yè)客服工作規(guī)范、流程;
3、具備良好的服務(wù)意識及工作抗壓能力。