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崗位職責(zé)
1. 客戶接待：熱情迎接進(jìn)店顧客，完成信息登記、需求詢問及服務(wù)項(xiàng)目介紹，提升首印象好感度；
2. 預(yù)約管理：熟練操作預(yù)約系統(tǒng)，合理安排顧客到店時(shí)間，協(xié)調(diào)服務(wù)資源，減少等待時(shí)長；
3. 收銀服務(wù)：準(zhǔn)確完成消費(fèi)結(jié)算、開票及會(huì)員權(quán)益辦理，確保賬目清晰無誤；
4. 環(huán)境維護(hù)：保持前臺(tái)區(qū)域整潔，及時(shí)補(bǔ)充宣傳資料、茶水等，營造舒適服務(wù)氛圍；
5. 客情溝通：解答顧客疑問，處理客訴及建議，協(xié)同團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)滿意度；
6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每日匯總客流量、消費(fèi)數(shù)據(jù)，協(xié)助門店運(yùn)營分析。
任職要求
1. 年齡18-35歲，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
2. 高中/中專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)系統(tǒng)；
3. 有酒店、餐飲、美業(yè)前臺(tái)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 溝通表達(dá)清晰，應(yīng)變能力強(qiáng)，能妥善處理突發(fā)問題；
5. 適應(yīng)輪班制（含周末及節(jié)假日），工作穩(wěn)定性高。
6. 工作時(shí)間8小時(shí)，可免費(fèi)培訓(xùn)采耳師，配合店長管理總部直營店。