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【工作內(nèi)容】
1.客戶開發(fā)與對接
根據(jù)團隊客戶開發(fā)計劃，通過企業(yè)走訪、行業(yè)協(xié)會合作、轉(zhuǎn)介紹等渠道，開發(fā)區(qū)域內(nèi)有融資需求且在銀行無法正常貸款的中小型企業(yè)客戶，完成個人客戶開發(fā)指標。
與客戶進行初步對接，全面收集客戶基本信息、經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)及融資需求等詳細資料，判斷客戶資質(zhì)與合作可能性，形成規(guī)范的客戶信息檔案并及時反饋給高級客戶經(jīng)理。
協(xié)助高級客戶經(jīng)理對接重點客戶，參與客戶洽談，學習重點客戶開發(fā)技巧與溝通策略，積累客戶服務(wù)經(jīng)驗。
2.融資方案傳遞與執(zhí)行
接收高級客戶經(jīng)理制定的融資方案，認真研讀并理解方案細節(jié)，確保準確向客戶傳達方案內(nèi)容。
負責融資方案的詳細講解，耐心解答客戶對方案的疑問，及時將客戶意見反饋給高級客戶經(jīng)理，協(xié)助推動客戶確認合作。
全程跟進融資方案的執(zhí)行過程，指導并協(xié)助客戶準備各類所需資料，積極對接風控部門，協(xié)調(diào)解決方案執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，確保業(yè)務(wù)流程順暢推進，直至業(yè)務(wù)成功落地。
3.客戶關(guān)系維護
建立完善的客戶服務(wù)臺賬，定期回訪客戶（每季度至少 2 次），深入了解客戶服務(wù)體驗及后續(xù)融資需求，及時處理客戶提出的簡單問題，對于復雜問題第一時間上報高級客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。
持續(xù)維護客戶合作關(guān)系，主動推送與客戶相關(guān)的行業(yè)資訊及融資政策，推動客戶續(xù)約及轉(zhuǎn)介紹，不斷提升客戶滿意度與忠誠度。
4.業(yè)務(wù)學習與能力提升
積極參加公司及團隊組織的業(yè)務(wù)培訓，包括融資產(chǎn)品知識、客戶溝通技巧、業(yè)務(wù)流程規(guī)范等，不斷提升專業(yè)能力。
主動學習行業(yè)政策、市場動態(tài)及競爭對手信息，結(jié)合實際業(yè)務(wù)進行分析，形成個人學習總結(jié)并與團隊分享，促進共同進步。
主動向高級客戶經(jīng)理請教業(yè)務(wù)難點，定期復盤個人業(yè)務(wù)案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓，持續(xù)優(yōu)化工作方法，提升業(yè)務(wù)處理效率。
【崗位要求】
1.本科及以上學歷，金融、經(jīng)濟、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.3-5年金融行業(yè)或銷售服務(wù)類工作經(jīng)驗，有融資貸款中介服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.具備基礎(chǔ)的金融知識，熟悉融資貸款基本流程，擁有良好的客戶溝通與需求分析能力，能夠準確傳遞信息并高效執(zhí)行方案。
4.學習能力強，有強烈的上進心，能積極配合團隊工作，具備良好的責任心與執(zhí)行力，抗壓能力較好，工作細致嚴謹。
5.認同公司文化，有明確的職業(yè)發(fā)展目標，愿意通過學習提升業(yè)務(wù)能力，立志向高級客戶經(jīng)理方向發(fā)展。