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更新于 7月9日

索賠專(zhuān)員/服務(wù)顧問(wèn)/保險(xiǎn)理賠

5000-8000元

職位描述

汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)?yán)碣r4S店
職位描述 1、索賠受理與客戶(hù)服務(wù)、及時(shí)受理客戶(hù)保修索賠申請(qǐng),審核車(chē)輛故障是否符合鴻蒙智行廠家質(zhì)保政策,收集維修單據(jù)、故障描述等資料。 2、向客戶(hù)解釋三包政策、免費(fèi)保養(yǎng)范圍及索賠流程,穩(wěn)定客戶(hù)情緒并提升滿(mǎn)意度。 3、故障分析與技術(shù)經(jīng)理協(xié)作鑒定故障原因,確保索賠準(zhǔn)確性,避免虛假申請(qǐng);對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題上報(bào)廠家。 4、索賠操作填寫(xiě)并提交索賠申請(qǐng)單,跟蹤廠家審批進(jìn)度,處理退回或待判定案件;管理索賠舊件(標(biāo)簽、包裝、返廠運(yùn)輸)。 5、整理索賠檔案(維修記錄、舊件標(biāo)簽等),確保文件完整可追溯 6、參與廠家召回活動(dòng),統(tǒng)計(jì)召回車(chē)輛信息并確保執(zhí)行到位。 任職要求 1、1年以上汽車(chē)4S店索賠/保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn),新能源品牌背景優(yōu)先。 2、持C1駕照(需熟練駕駛車(chē)輛演示故障)。 3、嚴(yán)格執(zhí)行廠家索賠規(guī)范。 4、熟練使用Excel、處理索賠臺(tái)賬

工作地點(diǎn)

呼和浩特賽罕區(qū)利豐技術(shù)服務(wù)園內(nèi)蒙古奧捷互智頤伽汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

李娜昕/人事經(jīng)理

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