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1.通過(guò)電話/在線形式，準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)提供售前售后解答；
2.能熟悉公司各類(lèi)產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)，并靈活運(yùn)用到工作中；
3.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)端投訴的問(wèn)題，反饋到相關(guān)部門(mén)處理；
4.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或客戶(hù)端BUG問(wèn)題后通過(guò)內(nèi)部流程上報(bào)；
5.收集整理客戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)、準(zhǔn)確反饋客戶(hù)提出的問(wèn)題；
6.完成部門(mén)規(guī)定的KPI考核指標(biāo)；