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崗位職責：
1. 負責電商平臺（拼多多）客服團隊的統(tǒng)籌及管理，售前、售后服務流程優(yōu)化。
2. 帶領團隊提升顧客滿意度、好評率及店鋪評分，有效處理售后異常和重大問題，降低中差評。
3. 推進跨部門協(xié)作，配合運營活動和推廣，促進店鋪銷售和顧客滿意度提升。
4. 定期組織產(chǎn)品知識及溝通技巧培訓，優(yōu)化團隊工作流程和標準。
5.完成領導安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1. 具備1年以上電商平臺（拼多多）客服團隊管理經(jīng)驗，能夠獨立處理和優(yōu)化客服流程。
2.優(yōu)秀的團隊管理和領導能力，能激勵團隊達成目標。
3. 對電商平臺規(guī)則有深刻理解，能夠熟練處理客服相關(guān)問題。
4. 具備良好的溝通能力和危機處理能力，能夠高效地解決客戶問題。
5. 對數(shù)據(jù)敏感，能夠通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化工作效率和團隊績效。
福利待遇：
1.工作時間： 朝九晚六，固定每周日休息，節(jié)假日休息；
2.薪資待遇： 薪資范圍 5~7K，具體面議；
3.員工福利： 社保，享受生日會、下午茶、節(jié)假日禮品、部門聚餐、不定期團建、部門經(jīng)費等；