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崗位職責(zé)：
1. 管理售后客服團隊，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 處理客戶投訴和咨詢，提供解決方案
3. 維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度
4. 定期分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程
崗位要求：
1. 具備3年以上售后客服管理經(jīng)驗
2. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力
3. 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧
4. 有保險行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
主要工作內(nèi)容：
1、續(xù)期收費服務(wù)。負責(zé)續(xù)期收費工作，及時聯(lián)系通知客戶。
2、協(xié)助客戶辦理信息變更。幫助客戶進行聯(lián)系地址、電話等通訊方式的變更。
3、協(xié)助客戶辦理生存金領(lǐng)取、紅利領(lǐng)取。
4、協(xié)助客戶辦理理賠服務(wù)并完成相關(guān)手續(xù)。
5、解答客戶的咨詢、講解條款。
6、為客戶提供保單整理服務(wù)。為客戶整理和遞送保單。
7、提出完善風(fēng)險保障的建議。根據(jù)客戶的需求，提出改進風(fēng)險保障計劃的建議。
8、提供相關(guān)產(chǎn)品的最新資訊。向客戶提供理財類、風(fēng)險保障類等產(chǎn)品和國內(nèi)外醫(yī)療保障的最新資訊。
9、提供行業(yè)動態(tài)。分享行業(yè)的最新動態(tài)和重要信息。
崗位福利：
1、基本工資＋績效工資＋新人津貼＋月度獎金＋年度獎金等
2、享有醫(yī)療、意外、養(yǎng)老等保險保障
3、公司提供透明公正的晉升渠道，晉升機會
4、公司提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)體系，助力員工晉升
5、享有年假、婚假、產(chǎn)假、喪假、事假等
6、優(yōu)秀員工可享受國內(nèi)外旅游獎勵及獎金獎勵
任職要求：
1、年齡21-50周歲，大專及以上學(xué)歷
2、有無經(jīng)驗均可，有工作經(jīng)驗優(yōu)先