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1、店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)協(xié)助?
1）協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成天貓店鋪的日常維護(hù)工作，包括商品上下架、庫存管理、訂單處理等，確保店鋪運(yùn)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。?
2）負(fù)責(zé)店鋪頁面信息的更新與優(yōu)化，如商品標(biāo)題、描述、圖片等內(nèi)容的檢查與修正，提升商品的展示效果與吸引力，以提高搜索排名和轉(zhuǎn)化率。?
3）協(xié)助處理店鋪客服工作，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解決客戶問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。?
2、數(shù)據(jù)收集與分析?
1）定期收集店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，并進(jìn)行初步整理與統(tǒng)計(jì)，制作數(shù)據(jù)報(bào)表。?
2）協(xié)助運(yùn)營(yíng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過數(shù)據(jù)洞察店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)潛在問題與機(jī)會(huì)，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。例如，分析商品流量來源，找出引流效果不佳的商品并提出改進(jìn)建議；跟蹤轉(zhuǎn)化率變化，分析影響轉(zhuǎn)化率的因素等。?
3、營(yíng)銷活動(dòng)支持?
1）協(xié)助運(yùn)營(yíng)策劃并執(zhí)行天貓平臺(tái)的各類營(yíng)銷活動(dòng)，如店鋪促銷活動(dòng)、天貓官方大促活動(dòng)（618、雙 11 等）等。負(fù)責(zé)活動(dòng)前期的籌備工作，包括活動(dòng)素材準(zhǔn)備、活動(dòng)頁面搭建、商品報(bào)名等。?
2）在活動(dòng)執(zhí)行期間，實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)，如流量、銷量、客單價(jià)等，及時(shí)反饋活動(dòng)效果，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助運(yùn)營(yíng)調(diào)整活動(dòng)策略。活動(dòng)結(jié)束后，參與活動(dòng)總結(jié)與復(fù)盤，整理活動(dòng)數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。?
4、競(jìng)品分析與市場(chǎng)調(diào)研?
1）定期關(guān)注競(jìng)品店鋪動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)品信息，包括競(jìng)品商品信息、價(jià)格策略、營(yíng)銷活動(dòng)等，并進(jìn)行分析對(duì)比，總結(jié)競(jìng)品優(yōu)勢(shì)與不足，為店鋪運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供參考。?
2）協(xié)助開展市場(chǎng)調(diào)研工作，了解行業(yè)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求變化等信息，為店鋪商品選品、新品開發(fā)等提供市場(chǎng)依據(jù)。?
5、跨部門溝通協(xié)作?
1）與公司內(nèi)部其他部門，如采購部門、倉儲(chǔ)物流部門、設(shè)計(jì)部門等保持密切溝通與協(xié)作，確保店鋪運(yùn)營(yíng)工作的順暢進(jìn)行。例如，與采購部門協(xié)同做好商品補(bǔ)貨計(jì)劃，保障庫存充足；與倉儲(chǔ)物流部門溝通訂單發(fā)貨情況，確保訂單及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)出；與設(shè)計(jì)部門配合，提出商品圖片設(shè)計(jì)與頁面設(shè)計(jì)需求等。?
2）協(xié)助運(yùn)營(yíng)處理與天貓平臺(tái)官方的溝通事宜，及時(shí)了解平臺(tái)政策變化，確保店鋪運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)規(guī)則。

崗位要求：

1、經(jīng)驗(yàn)與技能?
1）具有電商行業(yè)相關(guān)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則與流程。?
2）熟練使用辦公軟件，如 Excel（能夠熟練運(yùn)用函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析）、Word、PowerPoint 等，3）具備基本的數(shù)據(jù)整理與分析能力。?
4）熟悉互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，具備一定的文案撰寫能力，能夠?qū)ι唐访枋龅葍?nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。?
2、能力與素質(zhì)?
1）具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)、新技能，適應(yīng)電商行業(yè)快速變化的工作環(huán)境。?
2）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力與抗壓能力，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)。?
3）擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員及其他部門有效溝通協(xié)作，共同推進(jìn)工作開展。?
4）對(duì)電商運(yùn)營(yíng)工作充滿熱情，有較強(qiáng)的責(zé)任心與自我驅(qū)動(dòng)力，愿意在電商領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。?
3、加分項(xiàng)?
1）了解電商平臺(tái)推廣工具，如直通車、鉆展等的基本操作原理。?
2）有過店鋪裝修經(jīng)驗(yàn)，熟悉 Photoshop 等圖片處理軟件者優(yōu)先。?
3）具備一定的市場(chǎng)分析能力，能夠從市場(chǎng)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)與問題。