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工作內(nèi)容：
1、熟悉金蝶云星空系統(tǒng)優(yōu)先考慮，主要負(fù)責(zé)銷售訂單審核、修改、取消等，退換處理，及時(shí)反饋異常情況； 跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)通知客戶訂單進(jìn)度和物流信息；協(xié)助處理客戶的退換貨請求，確保流程順暢。
2、與客戶溝通訂單問題，并做相應(yīng)的處理；
3、與物流系統(tǒng)對接，與倉庫人員做好協(xié)調(diào)溝通，以及每月物流賬單算對賬；
4、所有訂單情況進(jìn)度在ERP系統(tǒng)做基礎(chǔ)維護(hù)以及相應(yīng)處理；
5、受理客戶的咨詢、投訴和建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；及時(shí)編制客戶服務(wù)和售后臺(tái)賬，跟進(jìn)并更新處理進(jìn)度；
6、處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：
1、性別不限，20-38歲，大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)。
2、1年以上售后客服經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)、投訴處理和客戶管理技巧。
熟練掌握辦公軟件應(yīng)用，如Excel、PowerPoint、word等，具備基本的數(shù)據(jù)整理和分析能力。陽光積極、善于溝通協(xié)調(diào)。
誠實(shí)守信、具備良好的職業(yè)操守。
思維靈活且有邏輯性，具有良好的判斷能力和應(yīng)急情況處理能力。
雙休，入職交五險(xiǎn)