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更新于 9月12日
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民宿管家/前臺接待（鮮范蕾奧旗下酒管公司）

3000-4000元
  • 天津濱海新區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招5人

職位描述

民宿包吃包住
崗位職責(zé)
1.客戶接待與服務(wù)
- 負責(zé)客人的入住接待、退房手續(xù)辦理，提供熱情、細致的服務(wù)。
- 帶客看房、送客入房、介紹民宿特色、設(shè)施使用及周邊游玩攻略，提升客人體驗。
- 及時響應(yīng)客人的需求（如加床、接送、餐飲安排等），確保滿意度。
2.客房與公共區(qū)域管理
- 監(jiān)督客房的清潔、布草更換及用品補充，確保衛(wèi)生達標(biāo)。
- 維護公共區(qū)域（如庭院、客廳、餐廳）的整潔與氛圍營造。
- 檢查設(shè)施設(shè)備（空調(diào)、熱水器、Wi-Fi等），及時報修故障。
3.物資管理與采購
- 管理日常消耗品（洗漱用品、飲品、清潔劑等）的庫存，控制成本。
- 負責(zé)布草洗滌、垃圾處理等后勤事務(wù)的協(xié)調(diào)。
4.營銷與客戶關(guān)系維護
- 協(xié)助運營OTA平臺（如攜程、Airbnb），回復(fù)咨詢、更新房源信息。
- 引導(dǎo)客人撰寫好評，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)。
- 通過社交媒體（微信、小紅書等）分享民宿日常，吸引潛在客戶。
5.安全與應(yīng)急管理
- 確保消防、監(jiān)控設(shè)備正常運行，熟悉應(yīng)急預(yù)案（如停電、急救）。
- 夜間值守或待命，處理突發(fā)情況。
任職要求
1.高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.1年以上民宿、酒店或客戶服務(wù)經(jīng)驗，熱愛文旅行業(yè)。
3.服務(wù)意識強：耐心細致，能主動預(yù)判客人需求。
4.多任務(wù)處理：兼顧接待、清潔、協(xié)調(diào)等工作，適應(yīng)彈性排班。
5.性格開朗，有親和力，善于與客人互動。
6. 責(zé)任心強，能妥善保管鑰匙、客人財物等。

工作地點

天津濱海新區(qū)中心漁港碼頭

職位發(fā)布者

衛(wèi)女士/綜合行政經(jīng)理

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