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崗位職責(zé)
1. 訂單全流程跟進(jìn)：負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單從確認(rèn)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)到發(fā)貨、售后的全流程跟蹤，及時(shí)同步訂單進(jìn)度給客戶(hù)與內(nèi)部生產(chǎn)、物流部門(mén)，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)交付；處理訂單相關(guān)問(wèn)題，如交貨延期、產(chǎn)品反饋等，協(xié)調(diào)各方資源解決，維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2. 文檔與數(shù)據(jù)管理：整理訂單合同、發(fā)貨單據(jù)、客戶(hù)反饋等資料，建立并更新訂單臺(tái)賬，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可查；定期統(tǒng)計(jì)訂單完成率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等數(shù)據(jù)，形成簡(jiǎn)單報(bào)告，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供基礎(chǔ)支持。
3. 宣傳素材輔助剪輯：協(xié)助完成宣傳素材的基礎(chǔ)剪輯工作，如短視頻片段拼接、簡(jiǎn)單字幕添加、背景音樂(lè)匹配等（需使用剪映、Premiere等基礎(chǔ)剪輯工具）；參與宣傳素材的收集與整理，篩選符合品牌調(diào)性的產(chǎn)品圖、客戶(hù)案例視頻等素材。
4. 跨部門(mén)協(xié)作支持：配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)確認(rèn)客戶(hù)需求細(xì)節(jié)，協(xié)助傳遞產(chǎn)品規(guī)格、交貨要求等信息；配合宣傳團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)剪輯素材的使用反饋，根據(jù)需求調(diào)整基礎(chǔ)剪輯內(nèi)容，確保宣傳物料按時(shí)產(chǎn)出。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，1年以上跟單或銷(xiāo)售助理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有基礎(chǔ)視頻剪輯經(jīng)驗(yàn)（如使用剪映完成簡(jiǎn)單短視頻制作）者優(yōu)先。
2. 技能要求：
熟悉訂單跟進(jìn)流程，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與文檔整理能力，能熟練使用Excel、Word等辦公軟件；會(huì)使用剪映、Premiere等剪輯工具，能獨(dú)立完成片段拼接、字幕添加等基礎(chǔ)剪輯操作；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰傳遞訂單信息與剪輯需求，高效對(duì)接。
3. 個(gè)人素質(zhì)：工作細(xì)致耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力，能應(yīng)對(duì)訂單跟進(jìn)中的突發(fā)問(wèn)題；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可快速掌握新的剪輯技巧或業(yè)務(wù)流程；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能配合完成宣傳與訂單相關(guān)的協(xié)作任務(wù)。