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崗位職責(zé):
1、根據(jù)年度預(yù)算指標(biāo)，制訂售后部門目標(biāo)，并負(fù)責(zé)組織完成部門目標(biāo)；
2、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)售后服務(wù)部對于廠家及集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，售后服務(wù)業(yè)務(wù)合規(guī)自查等并確保執(zhí)行到位;
3、積極處理重大客戶投訴，避免矛盾激化，提升客戶滿意度;
4、制定合理激勵方案，培養(yǎng)及選拔優(yōu)秀人才，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立適應(yīng)市場需求發(fā)展的售后服務(wù)隊(duì)伍；
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理及5S現(xiàn)場管理；
6、完成本部門其他經(jīng)營管理及上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，汽車技術(shù)、汽車維修、汽車設(shè)計(jì)與制造等相關(guān)專業(yè)；2、五年以上4S店同崗位經(jīng)驗(yàn)，有新能源管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強(qiáng)，熟悉銷售服務(wù)、汽車維修等相關(guān)工作，了解汽車行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。