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崗位職責(zé)：
1. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理
- 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如淘寶、天貓、拼多多、抖音、小紅書等）的日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上下架、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存管理、訂單處理及物流跟蹤。
- 優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)，包括首頁(yè)、詳情頁(yè)布局，提升用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。
2. 銷售策略與營(yíng)銷活動(dòng)
- 制定并執(zhí)行銷售策略，策劃促銷活動(dòng)（如滿減、秒殺、直播帶貨等），結(jié)合節(jié)假日或市場(chǎng)熱點(diǎn)提升銷售額。
- 負(fù)責(zé)廣告投放（如直通車、鉆展、社交媒體廣告等），優(yōu)化廣告ROI。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
- 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等），分析用戶行為及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
- 通過(guò)工具（如Excel、SQL）進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為決策提供支持。
4. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
- 處理客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
- 搭建會(huì)員體系，策劃會(huì)員專屬活動(dòng)（如積分兌換、會(huì)員日）以增強(qiáng)用戶粘性。
5. 跨部門協(xié)作與資源協(xié)調(diào)
- 與設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)、平臺(tái)小二等部門協(xié)作，確保運(yùn)營(yíng)流程順暢。
- 管理第三方服務(wù)商或團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。
任職要求：
1. 教育背景與經(jīng)驗(yàn)
- 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流平臺(tái)規(guī)則及操作流程，有成功案例者優(yōu)先。
2. 核心技能
- 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel、SQL等工具，基于數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
- 營(yíng)銷策劃能力：能獨(dú)立策劃活動(dòng)方案，具備文案撰寫、圖片設(shè)計(jì)或短視頻制作基礎(chǔ)。
- 平臺(tái)操作技能：熟悉淘寶/天貓后臺(tái)、抖店、拼多多等平臺(tái)的功能模塊。
3. 軟性素質(zhì)
- 市場(chǎng)敏感度：能快速捕捉行業(yè)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求變化。
- 溝通協(xié)調(diào)能力：擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 抗壓能力與執(zhí)行力：適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏，以結(jié)果為導(dǎo)向。
4. 加分項(xiàng)
- 有食品、快消品、美妝品等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
-跨平臺(tái)能力：需掌握多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技能（如抖音、小紅書等新興渠道）。