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更新于 8月12日
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舉報(bào)

4s店汽車服務(wù)顧問

8000-10000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 西北旺
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
任職要求：
1、有新能源4S店業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、高中以上學(xué)歷；
3、了解汽車維修行業(yè)，從事相關(guān)工作1年以上；
4、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和與客戶溝通的能力
5、有駕駛證，熟練操作計(jì)算機(jī)，辦公軟件
6、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢，合理安排車輛進(jìn)廠維修；
2、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單，了解車輛維修進(jìn)度；’
3、主動(dòng)和客戶溝通，確定合理的維修方案；
4、檢查完工車輛，通知客戶取車
5、交車前向客戶講解使用注意事項(xiàng)，說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；
6、處理客戶投訴、解答客戶疑問，并提出建議；
7、態(tài)度品行端正、對(duì)客戶有耐心

工作地點(diǎn)

海淀區(qū)北京中進(jìn)百旺汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

舒歆/人事經(jīng)理

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