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崗位職責(zé):
1、接待來訪家長及學(xué)員，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護良好的第一印象;
2、向來電或來訪的學(xué)員或家長介紹學(xué)校、課程設(shè)置、師資情況等，解答學(xué)員、家長的疑問; 解答客戶現(xiàn)場、電話咨詢，幫助學(xué)員規(guī)劃課程，制定合適的教學(xué)計劃;
3、回訪電話資源，挖掘客戶資源并成功簽單;
4、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務(wù)，建立并維護潛在客戶以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫;處理學(xué)員異議及投訴。
5.負責(zé)邀約家長和孩子到校測評或上體驗課，體驗后并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解，促成報名;
6.促進課程消耗，做好續(xù)費的宣傳動員工作，與學(xué)生建立良好的關(guān)系;
7、參與部門的各項推廣活動，通過線上線下的活動引流，做好客戶關(guān)系的維護和轉(zhuǎn)化;