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客服（顧客關(guān)系維護(hù)）
崗位職責(zé)：
1、日常顧客關(guān)系維護(hù)，VIP核心顧客的接待；
2、挖掘顧客需求，發(fā)展核心顧客群體，簡歷顧客檔案信息；
3、顧客訂餐、訂包房接待，提供最合理的方案；
4、根據(jù)顧客宴請性質(zhì)為其排出合理菜單，合理推薦菜品；
5、線上顧客意見回復(fù)；
6、門店活動策劃與對接；
7、團(tuán)隊培養(yǎng)，基礎(chǔ)對客服務(wù)技校、溝通技巧等的培訓(xùn)。

崗位要求：
1、三年以上餐飲、酒店或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗
2、有較強的服務(wù)意識肯為他人著想意識
3、有較好的親和力和較強的溝通談吐
4、性格開朗大方