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更新于 8月25日

客服專員/助理

3000-5000元
  • 永州冷水灘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)拼多多等線上店鋪的日常售前、售中和售后工作,與客戶在線交流,富有成效的介紹產(chǎn)品,為客戶解答疑問,促成買家成交;
2.接單、審單、修改備注訂單等訂單處理;
3.處理客戶售前、售中、售后的問題,如產(chǎn)品、發(fā)貨、物流、退貨操作相關(guān)問題等,確??蛻魸M意;
4.維護(hù)良好的客戶關(guān)系,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶體驗(yàn),增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度;
5.通過接待數(shù)據(jù)分析,制定相應(yīng)的客戶服務(wù)方案,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,為運(yùn)營(yíng)及公司提供決策支持;
6.完成并協(xié)助上級(jí)分配的其他任務(wù),如銷售目標(biāo)的達(dá)成,訂單、客戶等信息的統(tǒng)計(jì)分析等。
任職要求:
1. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心,具有創(chuàng)客精神,持續(xù)學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于解決問題,
2.團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),工作態(tài)度端正,吃苦耐勞,有ToC思維;
3.抗壓能力強(qiáng),能正確面對(duì)工作中的挑戰(zhàn);
4.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì);
5.能夠熟練運(yùn)用多種工具,處理海量數(shù)據(jù),具備數(shù)據(jù)分析能力;
6.是一個(gè)積極主動(dòng)、開拓創(chuàng)新的人,能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題,達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

工作地點(diǎn)

冷水灘區(qū)永州陸港新質(zhì)產(chǎn)業(yè)園A2棟1樓甲1號(hào)

職位發(fā)布者

隋先生/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

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