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1、負(fù)責(zé)自有商城及第三方平臺(tái)（攜程、美團(tuán)、抖音等）的產(chǎn)品上架、信息更新工作，確保公司項(xiàng)目（門票、套餐等）的價(jià)格、庫存、服務(wù)說明等內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，定期檢查并修正錯(cuò)漏信息；?
2、協(xié)助完成活動(dòng)頁面、產(chǎn)品詳情頁的文案撰寫與素材上傳，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則與用戶喜好調(diào)整排版設(shè)計(jì)；定期清理無效或過期頁面，保持平臺(tái)內(nèi)容整潔高效；
3、每日統(tǒng)計(jì)平臺(tái)核心數(shù)據(jù)（流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、訂單量），記錄異常波動(dòng)情況（如突發(fā)流量激增、訂單驟降），及時(shí)向組長反饋并協(xié)助排查原因；?
4、整理銷售、用戶行為等數(shù)據(jù)，按要求制作日?qǐng)?bào)、周報(bào)，并對(duì)接至數(shù)據(jù)組，為運(yùn)營策略提供數(shù)據(jù)支持；
5、協(xié)助處理與第三方平臺(tái)的日常溝通，跟進(jìn)產(chǎn)品審核進(jìn)度、活動(dòng)報(bào)名申請(qǐng)；及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)方通知（如規(guī)則變更、政策調(diào)整），同步至團(tuán)隊(duì)并落實(shí)相關(guān)要求；?
5、監(jiān)控第三方平臺(tái)訂單狀態(tài)，處理訂單異常（如退改、投訴）；定期核對(duì)庫存數(shù)據(jù)，聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈部門完成庫存同步，避免超售或庫存積壓；
6、收集平臺(tái)用戶評(píng)價(jià)、私信反饋，分類整理常見問題（如預(yù)訂流程疑問、產(chǎn)品體驗(yàn)差評(píng)），及時(shí)提交至相關(guān)部門處理；跟蹤問題解決進(jìn)度，協(xié)助安撫用戶情緒；?
7、通過平臺(tái)客服工具（如在線聊天、留言板）解答用戶咨詢，提供產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠政策解讀等服務(wù)，推動(dòng)潛在用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際訂單；
8、配合組長及營銷組完成促銷活動(dòng)（限時(shí)折扣、滿減）的頁面搭建、規(guī)則設(shè)置，協(xié)助測(cè)試活動(dòng)流程（如優(yōu)惠券領(lǐng)取、訂單結(jié)算），確?；顒?dòng)正常上線；
9、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)活動(dòng)期間數(shù)據(jù)表現(xiàn)（參與人數(shù)、銷售額），收集用戶對(duì)活動(dòng)的反饋，活動(dòng)結(jié)束后協(xié)助數(shù)據(jù)組整理復(fù)盤材料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足；
10、協(xié)助審核平臺(tái)廣告文案、產(chǎn)品描述，確保內(nèi)容符合《廣告法》及平臺(tái)規(guī)則；定期排查敏感詞、違規(guī)圖片等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)整改問題內(nèi)容；
11、參與平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案演練，遇突發(fā)情況（如系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露）時(shí)，按流程配合組長完成用戶通知、數(shù)據(jù)備份等應(yīng)急處理工作；
12、完成營銷組和市場(chǎng)營銷部要求的其他工作；
13、嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，對(duì)外維護(hù)公司、部門和項(xiàng)目形象。