職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
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3. 擁有售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
石家莊市-長(zhǎng)安區(qū)-青園街道建設(shè)南大街29號(hào)眾鑫大廈3樓
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北京中公科技發(fā)展有限公司石家莊分公司（1）北京中公教育科技有限公司成立于2010年。經(jīng)過(guò)20年的行業(yè)積累，公司在全國(guó)31個(gè)省市、319個(gè)地市建立了880家直營(yíng)分部和學(xué)習(xí)中心。公司共有員工30790余名，擁有11604名全職教師，1946名專職研發(fā)人員。（2）公司目前處于發(fā)展團(tuán)隊(duì)，預(yù)期短期內(nèi)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模要到300人，大量管理崗位空缺，公司崇尚“業(yè)績(jī)衡量一切”，不按資排輩、不唯工作時(shí)間、不論年齡大??！晉升崗位：招生老師-儲(chǔ)備主管-銷(xiāo)售主管-儲(chǔ)備經(jīng)理-銷(xiāo)售經(jīng)理-儲(chǔ)備總監(jiān)-銷(xiāo)售總監(jiān)（3）公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源，無(wú)需外出、無(wú)需陌拜，成交率15%以上；
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