職位描述
車輛查勘定損
1、 負(fù)責(zé)開拓和維護(hù)與保險(xiǎn)公司、交警大隊(duì)、事故救援機(jī)構(gòu)、汽車維修廠等相關(guān)單位的合作關(guān)系，建立穩(wěn)定的事故車來源渠道；
2、主動(dòng)挖掘市場(chǎng)潛在事故車客戶，通過上門拜訪、電話溝通、參加行業(yè)活動(dòng)等方式，推廣公司事故車維修業(yè)務(wù)，提高事故車進(jìn)店量；
3、收集市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手事故外拓相關(guān)信息，包括合作政策、業(yè)務(wù)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等，及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為公司制定外拓策略提供依據(jù)；
4、接到事故車客戶咨詢或求助后，第一時(shí)間響應(yīng)，提供專業(yè)的事故處理指導(dǎo)，包括報(bào)案流程、定損流程、維修方案等；
5、 協(xié)助客戶與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保定損金額合理、維修流程順暢，提高客戶滿意度；
6、跟蹤事故車維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋維修情況，確保車輛按時(shí)交付，妥善處理客戶在維修過程中的異議和投訴；
7、每日記錄事故外拓業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，包括拜訪客戶數(shù)量、合作意向達(dá)成數(shù)量、事故車進(jìn)店數(shù)量、維修金額等，建立詳細(xì)的業(yè)務(wù)臺(tái)賬；
8、定期對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)外拓工作中的優(yōu)點(diǎn)與不足，提出改進(jìn)措施和建議，為后續(xù)外拓工作提供數(shù)據(jù)支持。
2、主動(dòng)挖掘市場(chǎng)潛在事故車客戶，通過上門拜訪、電話溝通、參加行業(yè)活動(dòng)等方式，推廣公司事故車維修業(yè)務(wù)，提高事故車進(jìn)店量；
3、收集市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手事故外拓相關(guān)信息，包括合作政策、業(yè)務(wù)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等，及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為公司制定外拓策略提供依據(jù)；
4、接到事故車客戶咨詢或求助后，第一時(shí)間響應(yīng)，提供專業(yè)的事故處理指導(dǎo)，包括報(bào)案流程、定損流程、維修方案等；
5、 協(xié)助客戶與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保定損金額合理、維修流程順暢，提高客戶滿意度；
6、跟蹤事故車維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋維修情況，確保車輛按時(shí)交付，妥善處理客戶在維修過程中的異議和投訴；
7、每日記錄事故外拓業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，包括拜訪客戶數(shù)量、合作意向達(dá)成數(shù)量、事故車進(jìn)店數(shù)量、維修金額等，建立詳細(xì)的業(yè)務(wù)臺(tái)賬；
8、定期對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)外拓工作中的優(yōu)點(diǎn)與不足，提出改進(jìn)措施和建議，為后續(xù)外拓工作提供數(shù)據(jù)支持。
工作地點(diǎn)
虎丘區(qū)蘇州中升匯迪汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
周海燕/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
蘇州中升匯迪汽車銷售服務(wù)有限公司蘇州中升匯迪汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2025年，注冊(cè)資本5000萬元，隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，中國(guó)內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），中升集團(tuán)經(jīng)營(yíng)豪華和中高檔汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時(shí)捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國(guó)性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，截至2023年，中升集團(tuán)經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店，覆蓋全國(guó)25個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，超過110個(gè)城市。中升集團(tuán)所取得的成績(jī)很大程度上有賴于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí)，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團(tuán)共有約3萬多名員工。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！
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