1. 訂單與合同管理:接收客戶訂單需求,核對產(chǎn)品型號、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等信息,確保與業(yè)務(wù)要求一致;負(fù)責(zé)記錄訂單、跟蹤生產(chǎn)/發(fā)貨進(jìn)度,及時(shí)向客戶與業(yè)務(wù)人員同步訂單狀態(tài);整理歸檔銷售合同、訂單憑證,建立清晰的文檔管理體系,便于后續(xù)查詢與核對。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作:定期收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(如銷售額、訂單量、客戶成交情況等),進(jìn)行分類整理與初步分析;按要求制作業(yè)務(wù)報(bào)表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、呈現(xiàn)清晰,為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。
3. 溝通協(xié)調(diào)工作:作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與內(nèi)部各部門的對接人,傳遞需求與反饋信息,推動(dòng)解決訂單執(zhí)行中的問題(如缺貨、交貨延遲);協(xié)助業(yè)務(wù)人員與客戶溝通,回復(fù)基礎(chǔ)咨詢,維護(hù)客戶關(guān)系。
4. 其他輔助工作:配合業(yè)務(wù)人員完成客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作(如資料整理、行程協(xié)調(diào));跟進(jìn)客戶回款情況,協(xié)助財(cái)務(wù)部門提醒客戶付款;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與業(yè)務(wù)運(yùn)營相關(guān)的臨時(shí)任務(wù)。