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崗位職責：
1.主要負責解決二線的客戶問題，熟悉客服行業(yè)相關規(guī)范，金融行業(yè)優(yōu)先。
2.負責接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務疑問，在公司允許范圍內解決客戶訴求
3.準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題。
任職資格：
1、具備一年以上客訴客服經驗，抗壓能力強
2、要有客訴經驗者優(yōu)先錄取。
3、高中以上學歷，普通話標準，善于溝通、工作責任心強、踏實肯干，熟悉基本電腦操作技能。
上班時間：排班制
早班08：00-17:00、09:00-18:00
晚班：12：00-21：00
天地班：08:30-12:30 17:00-21：00
福利：
入職五險一金、婚假、產假、產檢假、護理假（陪產假）、授乳假、育兒假