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崗位職責(zé)：
1.主要負(fù)責(zé)解決高危敏感客戶(hù)的投訴問(wèn)題，直接進(jìn)線接聽(tīng)電話，處理客戶(hù)投訴，有客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2.負(fù)責(zé)接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)業(yè)務(wù)疑問(wèn)，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶(hù)訴求；
3.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)信息，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
任職要求：
1、有客訴處理經(jīng)驗(yàn)，金融貸款行業(yè)優(yōu)先；
2、高中以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通、工作責(zé)任心強(qiáng)、踏實(shí)肯干，熟悉基本電腦操作技能。
工作時(shí)間：排班制，做五休二
薪資結(jié)構(gòu)：無(wú)責(zé)底薪4600+績(jī)效1800（系數(shù)0.5~1.5）+崗位津貼500+全勤200，綜合7K+，入職繳納五險(xiǎn)一金，試用期薪資不打折扣。
崗位亮點(diǎn)：
1、無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì)；
2、5天8小時(shí)工作制，不加班；
3、反內(nèi)卷，員工氛圍好；
4、每月2次下午茶。
5、明確的晉升通道