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地鐵2號(hào)線/ 沙門(mén)地鐵口 /公司有食堂 /經(jīng)濟(jì)實(shí)惠干凈衛(wèi)生
一、【崗位職責(zé)】
接聽(tīng)熱線用戶來(lái)電，處理用戶的問(wèn)題，一般是政策咨詢、訂單查詢、投訴等，沒(méi)有銷售性質(zhì)
二、【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，20歲-35歲，專業(yè)不限，有熱線客服經(jīng)驗(yàn)或有服務(wù)類行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，可適當(dāng)放寬，需提供畢業(yè)證；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力抗壓能力和學(xué)習(xí)能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶的需求出發(fā)考慮問(wèn)題；
3、性格溫和，有耐心，對(duì)客服事業(yè)充滿熱忱；
4、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，電腦鍵盤(pán)打字速度45字/分以上。
三、【上班時(shí)間】
1、7*24輪班制
2、月休4-6天；
四、【薪資待遇】
綜合薪資：4000-15000元/月
五、【其他福利】
1、轉(zhuǎn)正后，為員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，享受住房和交通補(bǔ)貼；
2、入職滿一年享受帶薪年假；
3、超工時(shí)補(bǔ)貼：按照員工實(shí)際出勤天數(shù)，超過(guò)國(guó)家法定要求給與加班費(fèi)；
4、享受節(jié)日福利；
5、積分福利，每季度兌換積分發(fā)放相應(yīng)福利；
6、不定期文化類活動(dòng)，定制福利；
7、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：每年不定期組織各類團(tuán)建活動(dòng)，旅游、燒烤等。
六、【崗位晉升】
項(xiàng)目200人+，管理崗配比1:15，晉升空間大。公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道。
客服代表—客服組長(zhǎng)/客服質(zhì)培—運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/品能經(jīng)理—運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)/外派主管—運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
崗位：一線接聽(tīng)/打字客服-二線投訴處理專員 均可應(yīng)聘?。。?/div>