崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)用戶的日常運(yùn)營,管理客服團(tuán)隊(duì)并處理售后相關(guān)問題;
2. 負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘,根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果制定運(yùn)營策略;
3. 負(fù)責(zé)社交媒體賬號(hào)的管理與運(yùn)營,包括撰寫文案、發(fā)布內(nèi)容等;
4. 整理用戶反饋,收集用戶信息,輸出運(yùn)營分析報(bào)告,向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)反饋并推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí);
任職要求:
1. 具備豐富的用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉社交媒體運(yùn)營機(jī)制,有成功的運(yùn)營案例;
2. 具備優(yōu)秀的文案功底,語言表達(dá)能力強(qiáng),能夠獨(dú)立完成文案編寫;
3. 具有市場營銷意識(shí),思路清晰,能夠撰寫出一手好的活動(dòng)方案;
4. 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力,善于與他人合作,達(dá)成共同目標(biāo)。
5. 有財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)