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更新于 5月14日

保險續(xù)保專員

1.5-2.3萬
  • 北京西城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服現(xiàn)場客服保險咨詢服務投資/融資
崗位職責

1. 客戶信息管理:收集、整理客戶的基本信息、保險到期時間等資料,建立詳細檔案;定期與客戶溝通,核實并更新信息,確保資料準確完整。
2. 續(xù)保方案制定:根據(jù)客戶的車輛狀況、駕駛習慣、保險需求等,為客戶設計個性化續(xù)保方案,推薦合適險種和保額;準確核算續(xù)保費用,解釋費用構成,爭取保費優(yōu)惠。
3. 續(xù)保業(yè)務辦理:在客戶保險到期前,通過電話、短信等方式提醒客戶續(xù)保;協(xié)助客戶填寫申請表,準備資料,辦理手續(xù);解答客戶疑問,協(xié)調解決理賠糾紛等問題。
4. 客戶關系維護:續(xù)保后定期回訪客戶,了解滿意度,收集意見建議;根據(jù)客戶需求和保險公司服務內容,推薦增值服務,如道路救援等。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析:對續(xù)保數(shù)據(jù)進行匯總、分析,如續(xù)保率、客戶流失率等,及時上報;了解市場情況,對未續(xù)??蛻糇鰬?zhàn)敗分析,提出改進措施。
6. 其他工作:負責來電、來店客戶的保險業(yè)務咨詢解答;處理客戶關于保險業(yè)務的投訴;定期與財務及保險公司對賬;參與公司促銷活動的策劃與執(zhí)行;完成領導交辦的其他任務。

任職要求

1. 年齡一般在25 - 45周歲,大專及以上學歷。
2. 具有良好的溝通、協(xié)調能力和服務意識,能有效解決客戶問題。
3. 具備一定的抗壓能力,對工作充滿熱情,有責任心。
4. 熟悉辦公軟件,有保險行業(yè)經(jīng)驗或相關專業(yè)背景者優(yōu)先。

工作地點

北京市-西城區(qū)-北緯路1號附近中國人壽大廈

職位發(fā)布者

楊艷梅/人事經(jīng)理

三日內活躍
立即溝通
中國人壽保險股份有限公司北京市阜成門支公司(西城拓展事業(yè)部)
中國人壽保險(集團)公司是中央金融企業(yè)、國有大型金融保險企業(yè),以下是關于它的基本介紹:發(fā)展歷程- 1949年10月20日,中國人民保險公司成立,這是中國人壽的前身。1996年,組建中保人壽保險有限公司。1999年,更名為中國人壽保險公司。2003年,重組改革為中國人壽保險(集團)公司,并設立子公司中國人壽保險股份有限公司。企業(yè)規(guī)模-截至2023年,集團下設8家一級子公司,1家全國性股份制商業(yè)銀行和1所直屬院校,在全國擁有2萬多家分支機構及網(wǎng)點,近100萬員工和銷售隊伍,4000余家客戶服務中心,并設有新加坡、印尼、英國倫敦、美國紐約等分支機構和代表處。業(yè)務范圍-保險業(yè)務:涵蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等,由中國人壽保險股份有限公司經(jīng)營,全面滿足客戶在人身保險領域的保障和財務管理需求。-資產(chǎn)管理:通過中國人壽資產(chǎn)管理有限公司管理超4萬億元資產(chǎn),國壽投資控股有限公司則專注于另類投資,如基礎設施、不動產(chǎn)等。-銀行與金融:中國人壽是廣發(fā)銀行第一大股東,持股約43.7%,廣發(fā)銀行提供商業(yè)銀行服務。市場地位-國內壽險龍頭:中國人壽長期占據(jù)中國壽險市場份額首位,截至2023年12月31日,保費收入達6413.80億元,同比上升4.3%,保費規(guī)模創(chuàng)歷史新高。-全球影響力大:2024年,集團合并總資產(chǎn)近7.5萬億元,管理第三方資產(chǎn)規(guī)模突破3萬億元,在Brand Finance排名中,全球保險品牌價值位居前三。企業(yè)榮譽-截至2024年,已連續(xù)21年入選《財富》“世界500強”。在2024年“中國500最具價值品牌”中排名第5位,品牌價值首次突破人民幣5000億元,達到5019.85億元,在中國保險行業(yè)中蟬聯(lián)第一。社會責任-支持國家戰(zhàn)略:積極參與“一帶一路”、鄉(xiāng)村振興、粵港澳大灣區(qū)建設等國家項目。-投身公益事業(yè):設立“中國人壽慈善基金會”,在扶貧、教育、救災等領域投入大量資金。
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