職位描述
資料管理后勤管理節(jié)日福利周末雙休法定節(jié)假日休晉升空間大咨詢服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)商業(yè)代理服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，準(zhǔn)確記錄客戶咨詢、需求、投訴或建議信息；
2. 根據(jù)流程進(jìn)行電話回訪、客戶滿意度調(diào)查或通知提醒；
3. 及時(shí)整理并錄入電話溝通內(nèi)容，建立和更新客戶信息檔案；
4. 協(xié)助處理客戶基本問(wèn)題，無(wú)法解決時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門(mén)或人員；
5. 配合完成日常文書(shū)工作，如打印、復(fù)印、資料歸檔等；
6. 維護(hù)電話系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保通訊暢通；
7. 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，準(zhǔn)確記錄客戶咨詢、需求、投訴或建議信息；
2. 根據(jù)流程進(jìn)行電話回訪、客戶滿意度調(diào)查或通知提醒；
3. 及時(shí)整理并錄入電話溝通內(nèi)容，建立和更新客戶信息檔案；
4. 協(xié)助處理客戶基本問(wèn)題，無(wú)法解決時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門(mén)或人員；
5. 配合完成日常文書(shū)工作，如打印、復(fù)印、資料歸檔等；
6. 維護(hù)電話系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保通訊暢通；
7. 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
任職要求：
1. 中專(zhuān)/高中及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力；
3. 性格耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能妥善處理客戶情緒；
4. 有電話客服、文員、行政助理等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
1. 中專(zhuān)/高中及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力；
3. 性格耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能妥善處理客戶情緒；
4. 有電話客服、文員、行政助理等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
工作時(shí)間：9:00-12:00,14:00-18:00，周末雙休
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)華潤(rùn)新時(shí)代廣場(chǎng)商務(wù)中心-3號(hào)樓2401
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職位發(fā)布者
王慧敏/HR
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河南富利工程咨詢有限公司基本信息河南富利工程咨詢有限公司，成立于2024年，位于河南省鄭州市，是一家以從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊(cè)資本100萬(wàn)人民幣。期望人才單位需要電話銷(xiāo)售/業(yè)務(wù)員、企業(yè)經(jīng)理等人才，有經(jīng)驗(yàn)者有限。無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗。
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