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更新于 9月12日
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Cross-Border E-commerce Customer Service (US Market)

6000-8000元·13薪
  • 杭州拱墅區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服VIP客服全夜班英語必須有美國生活經(jīng)驗GMAIL家具/家居/家電
工作地點 / Location：遠(yuǎn)程辦公（Remote Work, China or Other Regions）
所屬行業(yè) / Industry：跨境電商 · 智能戶外家具 (Cross-Border E-commerce · Smart Outdoor Furniture)
招聘人數(shù) / Headcount：1人 / 1 Position
工作性質(zhì) / Job Type：全職 / Full-time
崗位職責(zé) / Responsibilities
  1. 回復(fù)亞馬遜客戶留言及 Gmail 郵件，及時解決客戶問題；
    Respond to Amazon customer messages and Gmail emails in a timely manner.
  2. 對接美國本地物流、銀行及跨境平臺事務(wù)（亞馬遜、Wayfair、獨立站等）；
    Coordinate with US local logistics, banks, and e-commerce platforms (Amazon, Wayfair, Shopify, etc.).
  3. 協(xié)助團(tuán)隊處理售后與跨境溝通，提升客戶滿意度。
    Support the team in after-sales service and cross-border communication to improve customer satisfaction.
任職要求 / Requirements
  1. 有美國生活、學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷，熟悉美國客戶溝通習(xí)慣；
    Experience living, studying, or working in the US, with understanding of US customer communication style.
  2. 英語讀寫熟練，具備基本商務(wù)溝通能力（口語加分）；
    Proficiency in written English, basic business communication skills (spoken English is a plus).
  3. 年齡 22–40 歲，本科及以上學(xué)歷優(yōu)先；
    Aged 22–40, Bachelor’s degree or above preferred.
  4. 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強，溝通協(xié)調(diào)能力好；
    Detail-oriented, responsible, and strong in communication & coordination.
  5. 有電商客服或跨境電商經(jīng)驗者優(yōu)先（無經(jīng)驗可培訓(xùn)）。
    Previous experience in e-commerce customer service or cross-border e-commerce is preferred (training provided for beginners).
工作時間 / Working Hours
  • 每周 40 小時，按照美國中部時間安排；
    40 hours per week, following US Central Time (CST).
  • 包含部分周末時段，白天可靈活安排。
    Includes some weekend shifts, flexible daytime scheduling.
薪酬福利 / Salary & Benefits
  • 薪資面議（根據(jù)經(jīng)驗與能力評定）；
    Competitive salary, negotiable based on experience and skills.
  • 提供系統(tǒng)培訓(xùn)，快速上手；
    Comprehensive training provided, easy to start.
  • 完善的成長與晉升空間。
    Clear career growth and promotion opportunities.
應(yīng)聘方式 / How to Apply
請將簡歷發(fā)送至郵箱：**************************
（請在簡歷中注明：① 美國生活時長 ② 英語水平 ③ 年齡及學(xué)歷）
Please send your resume to **************************
(Include: ① Duration of living in the US ② English proficiency ③ Age & Education).

工作地點

杭州拱墅區(qū)萬達(dá)廣場(拱墅店)居家辦公

職位發(fā)布者

郭應(yīng)中/人事經(jīng)理

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公司Logo陜西應(yīng)中科技有限公司
陜西應(yīng)中科技有限公司是一家極具創(chuàng)新活力的高科技企業(yè)，由北京應(yīng)中、河南應(yīng)中共同投資設(shè)立，專注深耕于跨境電商與新產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域。在跨境電商板塊，公司憑借精準(zhǔn)的市場判斷力和高效的運營體系，積極開拓全球市場版圖。搭建起成熟完善的跨境電商平臺，與世界各地的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、客戶達(dá)成長期穩(wěn)定的合作。通過深度整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，為全球消費者提供豐富多元、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。同時，緊跟行業(yè)前沿趨勢，持續(xù)迭代運營模式，全方位提升用戶購物體驗。目前，業(yè)務(wù)已覆蓋歐美、東南亞等多個國家和地區(qū)，銷售業(yè)績保持穩(wěn)健增長態(tài)勢，在跨境電商市場中占據(jù)一席之地。在新產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，公司始終將技術(shù)創(chuàng)新作為發(fā)展核心驅(qū)動力。組建了一支由行業(yè)精英與專業(yè)技術(shù)人才構(gòu)成的頂尖研發(fā)團(tuán)隊，團(tuán)隊成員技術(shù)底蘊深厚、實踐經(jīng)驗豐富，聚焦跨境電商相關(guān)領(lǐng)域開展新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)工作。公司高度重視研發(fā)投入，不斷引入先進(jìn)設(shè)備與前沿技術(shù)，并與國內(nèi)外多所知名高校、科研機構(gòu)建立產(chǎn)學(xué)研合作，共同探索行業(yè)前沿技術(shù)，推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)程。目前，已成功推出多項擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新成果，這些成果有效提升了跨境電商運營效率、優(yōu)化了用戶服務(wù)體系，收獲市場廣泛贊譽。未來，陜西應(yīng)中科技有限公司將堅守“創(chuàng)新、協(xié)作、共贏”的發(fā)展理念，充分發(fā)揮資源與技術(shù)優(yōu)勢，持續(xù)推動跨境電商與產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，向著成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。
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