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更新于 8月19日
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舉報(bào)

客服專(zhuān)員

5000-6000元
  • 成都青羊區(qū)
  • 清江
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話(huà)客服全白班
崗位職責(zé) 1、通過(guò)電話(huà)、遠(yuǎn)程桌面、在線(xiàn)溝通等形式，處理客戶(hù)使用美團(tuán)系統(tǒng)過(guò)程中碰到的故障、疑難問(wèn)題； 2、對(duì)所處理的疑難問(wèn)題進(jìn)行歸納、總結(jié)、分析，形成相應(yīng)知識(shí)文檔，輸出優(yōu)化建議; 3、通過(guò)電話(huà)、遠(yuǎn)程桌面等方式對(duì)客戶(hù)解答系統(tǒng)功能使用咨詢(xún)； 4、搜集客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)程中出現(xiàn)的系統(tǒng)功能需求，整理并提交給部門(mén); 5、積極配合品牌部的需求對(duì)接
任職要求 1、性格溫和，具有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，沉穩(wěn)有耐心善于傾聽(tīng)和溝通; 2、學(xué)習(xí)能力以及動(dòng)手能力強(qiáng)，能快速掌握新產(chǎn)品新功能； 3、有良好心理素質(zhì)，能承受壓力，勇于挑戰(zhàn)、勤奮敬業(yè)、具有高度責(zé)任心和事業(yè)心 4、對(duì)常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有一定了解。
上班時(shí)間：上一休一，早10：00午18：00（彈性時(shí)間）

工作地點(diǎn)

成都青羊區(qū)藍(lán)潤(rùn)摩里中心美百年寫(xiě)字樓1502

職位發(fā)布者

郭女士/HR

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