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10086客服專員

3000-6000元
  • 威海環(huán)翠區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服倒班制運營商/增值服務通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)/信息安全
?1.業(yè)務咨詢與辦理?：受理10086熱線來電，解答話費、流量、套餐等查詢需求，協(xié)助辦理業(yè)務變更或開通。????
2?.投訴處理與客戶維護?：記錄客戶投訴內(nèi)容，生成電子工單轉(zhuǎn)后臺處理，修復客戶感知并跟進解決進度。????
3?.信息記錄與反饋?：對知識庫未覆蓋的問題進行記錄，提交值班經(jīng)理或業(yè)務組處理。??

工作地點

鼎順商務威海市環(huán)翠區(qū)鼎順商務702室

職位發(fā)布者

李敏/人事經(jīng)理

當前在線
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