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電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

4000-8000元
  • 徐州云龍區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

船舶/航空/航天/火車(chē)制造
一、店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理
負(fù)責(zé)無(wú)人機(jī)電商店鋪（如淘寶、京東、拼多多、抖音電商等平臺(tái)）的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，包括商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)更新等。根據(jù)無(wú)人機(jī)產(chǎn)品特點(diǎn)（如型號(hào)、功能、適用場(chǎng)景），撰寫(xiě)精準(zhǔn)的商品描述，突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)（如續(xù)航時(shí)間、高清攝像、智能避障等），并搭配高質(zhì)量圖片或視頻，提升商品吸引力。?監(jiān)控店鋪各項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo)，如店鋪評(píng)分、違規(guī)記錄、客服響應(yīng)速度等，及時(shí)處理店鋪異常情況（如違規(guī)預(yù)警、訂單糾紛），確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。?維護(hù)店鋪首頁(yè)及活動(dòng)頁(yè)面的布局與裝修，根據(jù)節(jié)日、促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)或產(chǎn)品更新，調(diào)整頁(yè)面設(shè)計(jì)風(fēng)格，增強(qiáng)用戶(hù)瀏覽體驗(yàn)，提高頁(yè)面跳轉(zhuǎn)率和轉(zhuǎn)化率。?
二、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行
結(jié)合無(wú)人機(jī)行業(yè)特點(diǎn)和平臺(tái)規(guī)則，策劃店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如新品首發(fā)、限時(shí)折扣、滿(mǎn)減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)、節(jié)日促銷(xiāo)（如 618、雙十一）等，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)時(shí)間、優(yōu)惠力度、宣傳渠道等，并推動(dòng)方案落地執(zhí)行。?負(fù)責(zé)活動(dòng)資源的對(duì)接與申請(qǐng)，如平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名、優(yōu)惠券設(shè)置、秒殺活動(dòng)配置等，跟進(jìn)活動(dòng)審批進(jìn)度，確?；顒?dòng)順利上線(xiàn)。?活動(dòng)期間實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)（如流量、銷(xiāo)量、轉(zhuǎn)化率），根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略（如加大優(yōu)惠力度、優(yōu)化活動(dòng)頁(yè)面），活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行效果復(fù)盤(pán)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并形成報(bào)告。?
三、流量獲取與推廣優(yōu)化?
負(fù)責(zé)店鋪的流量獲取工作，包括免費(fèi)流量和付費(fèi)流量的運(yùn)營(yíng)。免費(fèi)流量方面，通過(guò)優(yōu)化商品標(biāo)題關(guān)鍵詞、參與平臺(tái)推薦活動(dòng)、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（如無(wú)人機(jī)使用教程、航拍技巧）等提升自然搜索排名；付費(fèi)流量方面，操作直通車(chē)、鉆展、抖音信息流等付費(fèi)推廣工具，制定推廣預(yù)算，調(diào)整投放策略，監(jiān)控 ROI（投資回報(bào)率），確保推廣效果最大化。?參與電商平臺(tái)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，如在店鋪首頁(yè)或短視頻平臺(tái)發(fā)布無(wú)人機(jī)相關(guān)內(nèi)容（產(chǎn)品測(cè)評(píng)、使用場(chǎng)景展示、用戶(hù)案例分享），吸引目標(biāo)用戶(hù)（如航拍愛(ài)好者、農(nóng)業(yè)從業(yè)者、影視創(chuàng)作者）關(guān)注，提升品牌曝光度和用戶(hù)粘性。?分析各推廣渠道的效果數(shù)據(jù)，篩選高效推廣方式，優(yōu)化推廣素材（如廣告圖、短視頻腳本），降低獲客成本。?
四、客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)?
協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)處理售前咨詢(xún)，提供無(wú)人機(jī)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)支持（如性能參數(shù)、適用場(chǎng)景、售后政策），確?？头軠?zhǔn)確解答用戶(hù)疑問(wèn)，提高咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率。?跟進(jìn)售后問(wèn)題處理，如訂單退換貨、產(chǎn)品質(zhì)量投訴、物流異常等，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、售后部門(mén)解決問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低差評(píng)率和糾紛率。?收集客戶(hù)反饋信息（如對(duì)產(chǎn)品功能的建議、購(gòu)買(mǎi)顧慮），整理后反饋給產(chǎn)品和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，為產(chǎn)品迭代和營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供參考。?
五、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化?
定期收集和分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括流量數(shù)據(jù)（訪(fǎng)客數(shù)、瀏覽量、來(lái)源渠道）、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、成交金額）、用戶(hù)數(shù)據(jù)（新老客戶(hù)占比、復(fù)購(gòu)率）等，通過(guò)數(shù)據(jù)工具（如生意參謀、商智）生成分析報(bào)告。?根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，找出店鋪運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題（如某款無(wú)人機(jī)轉(zhuǎn)化率低、某推廣渠道 ROI 不佳），制定針對(duì)性?xún)?yōu)化方案，如調(diào)整商品定價(jià)、優(yōu)化詳情頁(yè)、更換推廣渠道等，持續(xù)提升店鋪業(yè)績(jī)。?跟蹤無(wú)人機(jī)行業(yè)電商動(dòng)態(tài)及競(jìng)品運(yùn)營(yíng)策略（如競(jìng)品的促銷(xiāo)活動(dòng)、價(jià)格變化、爆款產(chǎn)品），分析其優(yōu)勢(shì)與不足，借鑒有效經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化自身運(yùn)營(yíng)策略。?
六、庫(kù)存與供應(yīng)鏈協(xié)作?
協(xié)助監(jiān)控?zé)o人機(jī)及配套產(chǎn)品（如電池、遙控器、配件）的庫(kù)存數(shù)據(jù)，定期與倉(cāng)庫(kù)核對(duì)庫(kù)存數(shù)量，根據(jù)銷(xiāo)售情況和活動(dòng)計(jì)劃，提前預(yù)警庫(kù)存不足或積壓?jiǎn)栴}，及時(shí)反饋給采購(gòu)部門(mén)，確保庫(kù)存合理周轉(zhuǎn)。?配合供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)處理訂單發(fā)貨相關(guān)事宜，如跟進(jìn)訂單出庫(kù)進(jìn)度、協(xié)調(diào)物流配送，確保訂單按時(shí)送達(dá)，減少物流延誤導(dǎo)致的客戶(hù)投訴。
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工作地點(diǎn)

徐州云龍區(qū)通薈大廈803

職位發(fā)布者

劉女士/HR

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徐州啟航未來(lái)航空航天科技有限公司專(zhuān)注工業(yè)型無(wú)人機(jī)領(lǐng)域。公司匯聚專(zhuān)業(yè)人才，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，扎根工業(yè)無(wú)人機(jī)研發(fā)、制造與服務(wù)。核心業(yè)務(wù)涵蓋多類(lèi)型工業(yè)無(wú)人機(jī)打造，產(chǎn)品具備高穩(wěn)定性與強(qiáng)適應(yīng)性。在農(nóng)用場(chǎng)景，無(wú)人機(jī)可高效完成農(nóng)藥精準(zhǔn)噴灑、種子播撒，助力農(nóng)田管理；消防救援時(shí)，能快速抵達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，拋投滅火彈、提拉水帶，為救援爭(zhēng)取時(shí)間；吊裝作業(yè)中，憑借精準(zhǔn)定位與穩(wěn)定飛行，實(shí)現(xiàn)重物的安全吊運(yùn)。技術(shù)層面，自研先進(jìn)飛控系統(tǒng)保障飛行穩(wěn)定，優(yōu)化動(dòng)力提升續(xù)航與載荷，搭配豐富傳感器實(shí)現(xiàn)智能作業(yè)。秉持專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新理念，我們持續(xù)奮進(jìn)，為工業(yè)無(wú)人機(jī)發(fā)展添磚加瓦，助力各行業(yè)智能化升級(jí)。
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