崗位內(nèi)容:
1.負責(zé)主流汽車垂直平臺(如汽車之家、易車網(wǎng)、懂車帝等)、品牌官方網(wǎng)站等地生活平臺的賬號運營,確保信息更新及時、準確。
2. 主動抓取線上咨詢、留言、詢價等客戶信息,通過表單、私信、電話等方式收集客戶基本資料。
3. 針對線上咨詢(如平臺留言、在線客服、微信 / 抖音私信等),在規(guī)定時間內(nèi)快速響應(yīng),解答客戶關(guān)于車型配置、價格、優(yōu)惠政策、金融方案等基礎(chǔ)問題。
4. 深入了解客戶購車需求(如用途、預(yù)算、偏好車型、對配置 / 品牌的要求等),結(jié)合門店庫存及產(chǎn)品特點,為客戶推薦合適的車型方案。
5.客戶邀約,客戶到店后,與店內(nèi)銷售顧問完成信息交接,協(xié)助客戶完成看車、試駕等流程,確保服務(wù)連貫性。
任職要求:
1. 1年以上汽車行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗,普通話標(biāo)準;
2. 大專及以上學(xué)歷,25-35周歲;
3. 具備良好的語言表達能力、溝通能力;
4. 具有一定的數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果做出調(diào)整。